Syarat dan ketentuan TrivExchange

Dalam Syarat dan Ketentuan (SK) TrivExchange, beberapa istilah dan ekspresi didefinisikan sebagai berikut:

  • "Badan" merujuk pada perkumpulan atau lembaga yang, sesuai dengan Peraturan Yang Berlaku, memenuhi kriteria untuk menjadi Pengguna TrivExchange.
  • "Kebijakan Privasi" adalah peraturan yang terkait dengan penggunaan data pribadi dan berlaku bagi setiap Pengguna yang mengakses atau menggunakan situs/aplikasi TrivExchange.
  • "TrivExchange" mengacu pada PT TrivExchange, sebuah perusahaan terbatas yang didirikan menurut hukum Republik Indonesia, dan bertindak sebagai pemilik serta penyelenggara situs/aplikasi TrivExchange.
  • "Pengguna" adalah entitas, entah itu perorangan atau badan, yang mengakses dan/atau menggunakan situs/aplikasi TrivExchange. Untuk menghindari ambiguitas, kata-kata 'Saya' dan 'Anda' dalam konteks ini merujuk pada Pengguna, yakni pihak yang mengakses dan/atau menggunakan situs/aplikasi TrivExchange.
  • "Peraturan Yang Berlaku" mencakup hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia, termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan dan kebijakan dari Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, Otoritas Jasa Keuangan, Kementerian Komunikasi dan Informatika, dan entitas pemerintah lainnya yang relevan.
  • "Perorangan" adalah seseorang yang memenuhi syarat untuk menjadi Pengguna sesuai dengan Peraturan Yang Berlaku.
  • "SK TrivExchange" merupakan kumpulan syarat dan ketentuan yang berlaku dan wajib dipatuhi oleh setiap Pengguna yang mengakses atau menggunakan situs/aplikasi TrivExchange.

Umum

  1. Untuk mengakses dan menggunakan situs/aplikasi TrivExchange, Pengguna wajib memiliki akun yang terdaftar dalam sistem TrivExchange.
  2. TrivExchange hanya bertindak sebagai pengelola dan pemilik dari situs/aplikasi TrivExchange.
  3. TrivExchange tidak memberikan jaminan apapun terkait keuntungan yang akan diperoleh Pengguna dari hasil setiap transaksi investasi pada produk-produk yang tersedia dan dilakukan pada situs/aplikasi TrivExchange.
  4. Dalam melakukan transaksi investasi melalui situs/aplikasi TrivExchange, Pengguna secara sadar dan bertanggung jawab sepenuhnya atas segala tindakannya, dan dengan ini membebaskan TrivExchange, termasuk anak perusahaan, afiliasi, pemegang saham, direksi, pejabat, dan karyawan dari segala tuntutan, kerugian, biaya, atau ongkos yang timbul, baik secara langsung maupun tidak langsung.
  5. Rekomendasi produk hanyalah ilustrasi dari produk investasi yang didistribusikan melalui situs/aplikasi TrivExchange. Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua tindakannya, termasuk pemilihan jenis produk investasi, jangka waktu, atau tingkat risiko investasi, dan membebaskan TrivExchange dari segala tuntutan dan kerugian yang mungkin timbul.
  6. TrivExchange bersama pihak pengelola produk investasi bertanggung jawab atas kelancaran proses transaksi Pengguna, termasuk pendaftaran, pembelian, dan penjualan produk investasi.
  7. Pengguna dianggap telah memahami seluruh pilihan produk investasi yang ditawarkan melalui situs/aplikasi TrivExchange, dan TrivExchange tidak bertanggung jawab atas setiap pemilihan produk investasi tersebut.
  8. Semua informasi dan data yang diterima oleh TrivExchange akan diteruskan kepada pihak pengelola produk investasi yang dipilih oleh Pengguna. Dengan ini, Pengguna memberikan persetujuan kepada TrivExchange untuk mengumpulkan, menyimpan, dan/atau meneruskan data tersebut.
  9. Setiap syarat dan ketentuan umum yang tercantum dalam situs/aplikasi TrivExchange dinyatakan tetap berlaku, kecuali jika bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan (SK) TrivExchange ini, dan Pengguna tunduk pada syarat dan ketentuan tersebut.
  10. TrivExchange berhak melakukan perubahan, penambahan, dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian dari isi SK TrivExchange. Penggunaan berkelanjutan dari situs/aplikasi TrivExchange setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
  11. TrivExchange mempunyai hak untuk menolak permohonan pembuatan akun jika dokumen pendukung tidak lengkap atau tidak benar; atau Pengguna melanggar ketentuan dalam pembuatan akun berdasarkan SK TrivExchange.
  12. TrivExchange berhak membatasi dan menghentikan akses Pengguna untuk transaksi investasi pada produk-produk investasi yang terdapat pada situs/aplikasi TrivExchange setiap saat, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  13. Pengguna menanggung sendiri risiko kesalahan dan/atau kelalaian penggunaan seluruh fitur dari situs/aplikasi TrivExchange dan membebaskan TrivExchange dari segala tanggung jawab atas kerugian yang mungkin terjadi.
  14. Pengguna terikat dengan syarat dan ketentuan lain terkait dengan kegiatan investasi yang ditentukan untuk produk investasi pada situs/aplikasi TrivExchange.
  15. Dengan melanjutkan penggunaan, akses, dan/atau pemanfaatan situs/aplikasi TrivExchange, Pengguna dengan ini memberikan wewenang dan persetujuan kepada TrivExchange untuk mengirimkan data pribadi yang dimiliki oleh Pengguna kepada mitra bisnis dan/atau pihak ketiga lainnya. Hal ini dilakukan dalam rangka pelaksanaan proses verifikasi dan pemrosesan data pribadi yang berkaitan dengan pembukaan akun atau transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui situs/aplikasi TrivExchange.

TrivExchange memiliki hak untuk menghentikan layanan investasi, dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya mengenai penghentian tersebut. Hal ini dapat mencakup penghentian sementara atau penghentian permanen, tanpa kewajiban untuk meminta persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna atau pihak lain manapun.

Penghentian Sementara:

Akses ke layanan investasi dapat dihentikan sementara oleh TrivExchange dalam situasi berikut:

  1. Jika Pengguna mengajukan permintaan kepada penyelenggara produk investasi melalui situs/aplikasi TrivExchange untuk penangguhan akses layanan investasi sementara.
  2. Apabila Pemohon salah memasukkan Kode Akses sebanyak tiga kali berturut-turut.
  3. Saat TrivExchange melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  4. Penghentian Permanen:
  5. Akses ke layanan investasi akan dihentikan secara permanen oleh TrivExchange dalam kondisi berikut:
  6. Jika Pengguna mengajukan permintaan kepada penyelenggara produk investasi melalui situs/aplikasi TrivExchange untuk penghentian akses layanan investasi secara permanen.
  7. Apabila Pengguna menutup akun yang terdaftar pada sistem TrivExchange.
  8. Ketika TrivExchange melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Proses Aktivasi Kembali:

Untuk mengaktifkan kembali layanan yang dihentikan sementara, Pengguna harus mengajukan permintaan pengaktifan melalui layanan pelanggan atau pusat panggilan TrivExchange. Jika akses ke layanan investasi diberhentikan secara permanen, maka Pemohon diharuskan untuk melakukan proses registrasi ulang.

Biaya-Biaya

Pengguna bertanggung jawab terhadap segala biaya, klaim, kerusakan, kerugian, atau kewajiban lainnya yang timbul dan diderita oleh Pengguna sebagai akibat ketidakmampuan atau kesalahan Pengguna dalam menggunakan layanan kegiatan investasi atau yang ditimbulkan sebagai akibat terganggunya akses pada layanan kegiatan investasi.

Force Majeure

TrivExchange tidak dapat dimintai pertanggungjawabannya atas keterlambatan atau tertundanya pemenuhan kewajiban berdasarkan perjanjian ini, yang disebabkan oleh keadaan di luar kemampuan atau kekuasaan TrivExchange (force majeure). Hal ini harus disampaikan kepada Pengguna dalam waktu tidak lebih dari 3x24 jam sejak timbulnya peristiwa force majeure. Yang dimaksud dengan force majeure dalam syarat dan ketentuan ini meliputi, namun tidak terbatas pada, peristiwa kebakaran, bencana alam (seperti gempa bumi, banjir, angin topan, petir), pemogokan massal, huru-hara, peperangan, perubahan dalam peraturan perundang-undangan, kondisi ekonomi, keuangan dan pasar modal, kerusakan sistem transaksi TrivExchange, pembatasan yang dilakukan oleh otoritas pasar modal, pengawas perdagangan berjangka komoditi, dan bursa efek, serta gangguan pada sistem perdagangan kliring dan penyelesaian transaksi.

Indemnifikasi

TrivExchange tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan, tuntutan, atau gugatan yang mungkin dialami Pengguna, yang timbul sebagai akibat dari penyampaian informasi yang tidak lengkap atau akibat dari tidak dilaksanakannya instruksi oleh Pengguna. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada pembatalan, perubahan instruksi (untuk instruksi yang belum dijalankan) yang disampaikan kepada penyelenggara produk investasi melalui situs/aplikasi TrivExchange, kecuali jika kerugian tersebut terjadi akibat kesalahan yang disengaja atau kelalaian penyelenggara produk investasi dan/atau TrivExchange selaku penyedia layanan kegiatan investasi.

Pengguna dengan penuh kesadaran bersedia bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukannya dan membebaskan TrivExchange dan entitas terkaitnya sepenuhnya dari semua tuntutan, kerugian, pembayaran atau biaya apapun yang timbul, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang berkaitan dengan pelaksanaan atau non-pelaksanaan instruksi dari Nasabah, termasuk biaya penasehat hukum dan biaya perkara.

Penyelesaian Perselisihan dan Domisili Hukum

Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang mungkin muncul dalam kaitannya dengan pelaksanaan Perjanjian ini akan diupayakan diselesaikan melalui musyawarah antara para pihak yang terlibat. Apabila dalam waktu 20 (dua puluh) hari setelah terjadinya perselisihan tersebut musyawarah tidak menghasilkan resolusi yang disepakati, maka perselisihan atau pengaduan konsumen akan diwajibkan untuk diselesaikan terlebih dahulu bersama dengan TrivExchange.

Jika usaha penyelesaian pengaduan tersebut tidak mencapai kesepakatan yang memuaskan, maka Pengguna dan TrivExchange berhak untuk memilih jalur hukum lain dalam penyelesaian sengketa, termasuk namun tidak terbatas pada penyelesaian melalui Badan Alternatif Penyelesaian Sengketa atau Pengadilan Negeri yang berwenang. Proses ini akan dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan menjamin asas keadilan, kesetaraan, dan transparansi dalam penyelesaian perselisihan tersebut.